Pago

En electrolava.com se ofrece un único método de pago disponible para la realización de pedidos a través del sitio web.

Método de pago disponible

Pago en línea con tarjeta Visa/MasterCard a través de RedSys.

Este es el único método de pago habilitado en el sitio.
El proceso de pago se realiza mediante la pasarela de RedSys, conforme a los estándares europeos de protección de datos.

Tras la confirmación del pedido, el usuario es redirigido a la pasarela de pago de RedSys para completar la transacción.

Importante

• La entidad bancaria puede solicitar una verificación adicional mediante 3D-Secure (código SMS, validación en la aplicación bancaria u otros métodos).

• Los datos de la tarjeta no se almacenan ni son accesibles desde el sitio web.

En caso de que el pago no se complete correctamente, el pedido se cancela de forma automática.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo realizar el pago o por qué no aparece la opción?

Las causas más habituales son:

1. Verificación adicional del banco (3D-Secure)

La entidad bancaria puede requerir una confirmación adicional. Es necesario revisar las notificaciones o la aplicación bancaria.

2. Problemas del navegador

En muchos casos puede solucionarse:

• vaciando la caché

• utilizando otro navegador

• activando el modo incógnito

3. Datos de tarjeta incorrectos

Es necesario comprobar que el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVC sean correctos.

4. Restricciones de la entidad bancaria

Algunas entidades bloquean los pagos en línea por defecto. Esta opción puede activarse desde la aplicación bancaria o consultando directamente con la entidad.

¿Qué hacer si el pago falla?

• Probar con otro navegador o dispositivo.

• Comprobar si la entidad bancaria solicita una verificación adicional.

• Verificar que la tarjeta permite pagos en línea.