Garantía de Productos

En Losa Lavado Hostelería, comercializamos lavavajillas que siguen los protocolos de control de calidad establecidos. Según la normativa vigente en España, nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria ante cualquier falta de conformidad detectada por el cliente.

1. Plazo de Garantía Cumpliendo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda a partir del 1 de enero de 2022 tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre los defectos de fabricación, fallos de funcionamiento y cualquier falta de conformidad que no haya sido causada por un uso indebido. Esto incluye:

• Fallos mecánicos: Problemas con el motor, la bomba de lavado o la bomba de desagüe.

• Fallos electrónicos: Averías en la placa base, el módulo de control o el panel de mandos.

• Componentes internos: Defectos en la resistencia, termostatos o sistema de cierre de la puerta.

• Accesorios: Defectos en las cestas, bandejas y aspersores incluidos de serie.

3. Documento de Garantía (Factura) Para gestionar cualquier garantía, el documento válido y necesario es su Factura de compra.

• No es necesario un sello físico o tarjeta de garantía adicional.

• La factura le será enviada por correo electrónico tras la compra y siempre estará disponible en su área de cliente en losalavado.com.

• La garantía está vinculada directamente al número de serie del lavavajillas.

4. Cómo gestionar una incidencia (Pasos a seguir) Si su producto presenta un fallo, el proceso es sencillo y transparente:

• Contacto: Notifíquenos la incidencia enviando un correo electrónico a info@losalavado.com o llamando al +34 824 80 54 79. Por favor, indique su número de pedido.

• Evaluación: Nuestro equipo técnico le responderá en un plazo de 24/48 horas para orientarle sobre la solución.

• Visita Técnica: Para electrodomésticos de gran volumen como lavavajillas, gestionaremos la asistencia del Servicio Técnico Oficial directamente en su domicilio sin coste alguno para usted.

• Coste Total Cero: Todas las reparaciones en garantía, incluyendo piezas, mano de obra y desplazamiento del técnico, son completamente gratuitas para el consumidor.

5. Servicio Técnico Oficial (SAT) Al vender productos de marcas oficiales (Bosch, Siemens, Balay, LG, Samsung, etc.), nuestros clientes también tienen derecho a acudir directamente a cualquier centro de Servicio Técnico Autorizado (SAT) de la marca en España. Si lo prefiere, nosotros podemos facilitarle los datos de contacto del centro oficial más cercano a su domicilio.

6. Datos de Contacto para Garantías

• Razón Social: Losa Lavado Hostelería

• CIF: B06674345

• Dirección: Calle José Ramón Mélida, 48, 06800 Mérida (Badajoz), Extremadura, España.

• Teléfono: +34 824 80 54 79

• Email: info@losalavado.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.