Política de Devoluciones y Reembolsos

En Losa Lavado Hostelería, nuestra política de devoluciones se ajusta a la legislación española vigente y a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el electrodoméstico deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Embalaje: El producto deberá devolverse en su embalaje original, completo y en buen estado, sin roturas ni daños significativos.

• Estado del producto: El electrodoméstico no debe haber sido utilizado ni instalado. No debe contener restos de agua en su interior ni presentar signos de manipulación, uso o instalación. Deberá conservar intactos todos los protectores, corchos, etiquetas, pegatinas y sellos de seguridad originales.

• Accesorios: Será obligatorio incluir todos los componentes suministrados originalmente, tales como cestas, bandejas, aspersores, mangueras de conexión, manuales, piezas de montaje y cualquier otro accesorio incluido en el embalaje.

3. Gastos de Envío por Devolución

• Cambio de opinión (Derecho de desistimiento):
  Si la devolución se realiza por motivos ajenos a un defecto del producto, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. El coste fijo de la logística de devolución es de 19,00 €, importe que se descontará del total a reembolsar.

• Producto defectuoso o error en el envío:
  En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o no corresponda con el modelo solicitado, Losa Lavado Hostelería asumirá íntegramente los costes de recogida (Coste 0 €). En este supuesto, el proceso se gestionará conforme a nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de Gestión

Para solicitar una devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

• Acceder a su cuenta en losalavado.com.

• Dirigirse a la sección «Pedidos».

• Seleccionar el pedido correspondiente y hacer clic en «Devolver».

• Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se enviarán las instrucciones correspondientes y se programará la recogida del producto a domicilio a través de nuestra empresa de transporte.

Centro de recepción de devoluciones:
Aunque la recogida se gestiona directamente por nuestra parte, el almacén de recepción de devoluciones se encuentra en:

Losa Lavado Hostelería
Calle José Ramón Mélida, 48
06800 Mérida (Badajoz), España

5. Reembolsos Rápidos

Una vez recibido el producto y verificado su estado mediante la correspondiente inspección técnica, se procederá al reembolso:

• Plazo de reembolso: El importe será devuelto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la finalización de la inspección en nuestro almacén.

• Método de abono: El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto presenta daños físicos, signos de haber sido instalado y utilizado con agua, falta de accesorios esenciales o si la solicitud de devolución se realiza fuera del plazo legal de 14 días naturales.