Política de Devoluciones y Cambios

Todos los productos adquiridos en electrolava.com (Eléctrica Araujo S.A.) se rigen por la legislación vigente en España en materia de protección de los consumidores.

1. Plazo para solicitar una devolución o cambio

El comprador dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

2. Proceso de devolución o cambio (automático)

El reembolso se gestiona a través de la cuenta del cliente.

2.1. Cómo iniciar una devolución

• Inicia sesión en tu cuenta en electrolava.com

• Accede a “Pedidos”

• Selecciona el pedido correspondiente

• Haz clic en “Devolver”

• Selecciona el producto que se desea devolver

• Descarga la etiqueta de devolución generada automáticamente

• Imprime la etiqueta y colócala en el paquete

• Envía el paquete a Calle Iglesia, 41, 29640 Fuengirola, Málaga, España, o entrégalo personalmente en la misma dirección de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes

2.2. Requisitos para aceptar una devolución

2.2.1. Embalaje original completo y sin daños

2.2.2. Comprobante de compra (descargable desde “Mis pedidos”)

2.2.3. El producto no debe haber sido utilizado

2.2.4. Precintos, etiquetas y películas protectoras intactas

3. Tipos de devolución

3.1. Producto no conforme (defectuoso)

Se considera producto no conforme aquel que:

• presenta defectos de fabricación

• no cumple los requisitos normativos

• ha llegado dañado

• no es apto para el uso previsto

Condiciones adicionales:

• embalaje original

• ausencia de señales de uso

Coste de devolución: 0 €

3.2. Producto conforme (cambio de decisión)

Se aceptan devoluciones de productos conformes siempre que:

• no hayan sido utilizados

• conserven su estado inicial

• no presenten daños, desgaste o suciedad

• mantengan etiquetas, precintos y protectores

• se devuelvan en su embalaje original

Coste de devolución: 0 €

4. Dirección de devolución

En caso de que el sistema requiera el envío manual, el producto debe enviarse a:

Eléctrica Araujo S.A.
Calle Iglesia, 41
29640 Fuengirola, Málaga, España

También es posible realizar la entrega directa en la misma dirección, de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.

La dirección aparece automáticamente al generar la etiqueta de devolución.

5. Costes de devolución y cambio

• Devolución de producto conforme: 0 €

• Devolución de producto no conforme: 0 €

• Envío del producto de sustitución en caso de cambio: 0 €

6. Reembolso

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago en un plazo de 5 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto.

7. Motivos de rechazo de una devolución

La solicitud puede ser rechazada si:

• el producto ha sido utilizado

• presenta daños, desgaste o suciedad

• faltan accesorios, etiquetas o precintos

• el embalaje está incompleto o deteriorado

• han transcurrido más de 30 días desde la recepción